Regolamento della rete

Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026, versione 1.0

Fasty è una rete di colleghi NCC che si passano le corse. Funziona solo se ognuno può fidarsi di chi prende il suo cliente. Queste regole valgono per tutti gli iscritti, si accettano all'iscrizione e completano i Termini di servizio, in particolare gli artt. 6, 7 e 11. Se il Regolamento e i Termini dicono cose diverse, valgono i Termini.

1. Lo spirito della rete

Buonsenso e massima collaborazione: dall'altra parte c'è un collega, e dietro di lui un cliente che si aspetta un servizio impeccabile.
Cedi le corse che non riesci a coprire invece di lasciarle cadere. La rete regge se tutti danno, non solo se prendono.
Tratta i colleghi con rispetto, anche quando qualcosa va storto. I loro contatti servono solo per le corse che fate insieme.

2. Se pubblichi una corsa

Descrivi la corsa com'è: tratta, orario, passeggeri, bagagli, tipo di auto. Scrivi nella corsa tutto quello che chiedi (abbigliamento, lingua, marca dell'auto, cartello con il nome), così chi accetta sa a cosa si impegna.
Pubblica appena sai che non puoi coprirla: più tempo c'è, più è facile trovare il collega giusto.
Se devi rifiutare chi ha accettato, fallo subito, perché ogni ora persa è un'ora in meno per trovare un sostituto.
Se il cliente annulla, annulla la corsa nell'app e avvisa il collega appena lo sai.

3. Se accetti una corsa

Accetta solo le corse che puoi fare davvero, con un veicolo attivo sul tuo profilo della categoria richiesta o superiore.
Rispetta quello che la corsa chiede: abbigliamento, lingua, tipo o marca dell'auto. Se la corsa non dice nulla sull'abbigliamento, vesti in modo professionale e curato.
Massima puntualità: sei al punto di partenza prima dell'orario indicato. Se prevedi anche un piccolo ritardo, avvisa subito chi ha pubblicato.
L'auto è pulita, in ordine e in regola con assicurazione e revisione.
La corsa la svolgi tu, o un autista della tua organizzazione iscritto a Fasty. Non la passi a colleghi fuori da Fasty senza l'accordo di chi l'ha pubblicata.

4. Il cliente resta di chi cede la corsa

Il cliente che trasporti resta del collega che ti ha ceduto la corsa. Chi cede deve poterlo fare senza il timore di perderlo: è la regola che tiene insieme la rete. Per questo è severamente vietato:

lasciare a bordo biglietti da visita, volantini o pubblicità di qualunque genere;
dare al cliente il tuo numero o i tuoi contatti, o proporgli servizi diretti.

Se il cliente chiede un contatto per un'altra volta, gli dai quello del collega che ti ha ceduto la corsa.

5. Una corsa presa è un impegno

Accettare una corsa è una promessa a un collega, che su quella promessa ha già rassicurato il suo cliente.
Puoi rinunciare dall'app fino a 5 giorni prima della corsa, senza conseguenze: la corsa passa al primo collega in riserva o torna disponibile.
Dentro i 5 giorni la rinuncia dall'app non è più possibile. Se hai un impedimento serio avvisa subito chi ha pubblicato e l'assistenza, e aiuta a trovare un collega con un'auto di categoria uguale o superiore. Finché la corsa non è passata a un altro, resta tua.
Non presentarsi a una corsa accettata senza preavviso è la mancanza più grave, con le conseguenze del punto 7.

6. Pagamenti fra colleghi

Il pagamento avviene direttamente fra voi: Fasty non incassa e non anticipa nulla (Termini, art. 8).
Chi pubblica paga come indicato nella corsa: a fine servizio oppure con fattura. Con la fattura, salvo accordi diversi fra voi, si paga entro 30 giorni dalla data della fattura.
Chi riceve il pagamento lo conferma nell'app appena arriva: è così che la corsa si chiude.

7. Segnalazioni e provvedimenti

Se un collega non rispetta queste regole, apri una segnalazione dal dettaglio della corsa. Fasty sente entrambe le parti ed esamina i dati registrati sulla corsa, come previsto dall'art. 7 dei Termini. I provvedimenti sono in proporzione alla gravità:

Ammonizione, per le mancanze lievi: un ritardo, l'abbigliamento o l'auto non come richiesto.
Sospensione dell'account, alla seconda ammonizione entro 12 mesi, oppure subito per le mancanze gravi: la mancata presentazione senza preavviso, il cliente del collega contattato o lasciato con i tuoi recapiti, il mancato pagamento accertato. Per la mancata presentazione si aggiunge la penale di 50 euro a favore del collega prevista dall'art. 7 dei Termini.
Chiusura dell'account, se le mancanze si ripetono dopo una sospensione, o per dati e documenti falsi.

Puoi sempre chiedere chiarimenti su un provvedimento o contestarlo scrivendo a hello@gofasty.it.

8. Modifiche al Regolamento

Possiamo aggiornare il Regolamento con le stesse modalità e lo stesso preavviso previsti per i Termini (art. 18). La versione vigente è sempre quella pubblicata in questa pagina, con la data di aggiornamento indicata in alto.

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